No tengas miedo a las opiniones negativas

No tengas miedo a las opiniones negativas

Llevar cerca de un lustro trabajando en redes sociales me ha hecho tener cierta experiencia en la comunicación por estos canales. He vivido (casi) todo tipo de problemas y crisis de comunicación. Tengo cierto respeto hacia cualquier tipo de acción negativa que pueda nacer en el social media, pero hay algo a lo que nunca he temido: a las opiniones negativas. Sin duda, son una de las cosas que más temen mis clientes. Piensan que con ellas empezará el principio…

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Redes sociales: ¿Dónde están los adolescentes?

Redes sociales: ¿Dónde están los adolescentes?

Uno no siempre tiene acceso a estudios tan segmentados como le gustaría. En esos casos, o pasas por caja y te los fabricas o cruzas dedos y esperas que alguien lo comparta. Me siento afortunado, puesto que andaba tras un estudio de uso de redes sociales por parte de los adolescentes, y lo he encontrado. Y además, en un ámbito local, el de mi propia ciudad, Vitoria-Gasteiz. La semana pasada, el Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz presentó un estudio…

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¿Estamos contando demasiadas “stories”?

¿Estamos contando demasiadas “stories”?

Desde hace un rato, mi app de Facebook luce una nueva característica. Facebook Stories ya es una realidad, al menos para unos cuantos usuarios  (imagino que se activará a medida que la gente actualice su app). Su funcionamiento resulta similar idéntico al de Instagram Stories. Otro canal más para comunicar o compartir contenidos. La semana pasada, leí que WhatsApp, que también pertenece a Facebook, está testando esta cualidad para implantarla posiblemente en el futuro. Con tanta historia en el mismo…

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No, no es spam, es tu forma de pagar a Facebook (y similares)

No, no es spam, es tu forma de pagar a Facebook (y similares)

Es curioso, pero en los últimos meses he leído un montón de críticas sobre la publicidad en redes sociales. Básicamente pueden dividirse en dos grupos. Por un lado, están las campañas que usan lenguajes e imágenes sexistas o que incitan a un aspecto retrógrado.  Por otro lado, hay quien se queja del volumen de publicidad que hay hoy en día en redes sociales. Del primer grupo poca crítica puedo hacer. Es cierto que muchas marcas aun siguen ancladas en el…

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Twitter: ponte las pilas

Twitter: ponte las pilas

Soy un enamorado de Twitter. Buena parte de mi impacto social se ha generado en esa red social. Ha sido importante en mi faceta personal y profesional. Siempre la he visto como una herramienta magnífica para diversos usos. Por un lado, como canal de comunicación directa. También es útil como elemento informativo. Es una buena herramienta de marketing social y hasta puede servir para la asistencia técnica de tu empresa. En definitiva, siempre he creído en ella. Pero, de un…

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El curioso hype de Five Guys en España

El curioso hype de Five Guys en España

Hasta hace no mucho, las hamburgueserías de moda en Madrid eran las Goiko Grill. Auténticos templos de culto a esta joya de la gastronomía norteamericana. Pero en las últimas semanas, hay nueva reina en Villa Burger. Hablamos de Five Guys, una cadena norteamericana de hamburgueserías que ha dado mucho de que hablar. Su primer restaurante en España ha sido noticia en casi todos los medios de comunicación. Ha generado un engagement increíble en redes sociales. Y lo más curioso de…

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Hillary: gracias por darnos esta lección sobre los influencers

Hillary: gracias por darnos esta lección sobre los influencers

Desde hace unos días, Donald Trump es el presidente electo de los Estados Unidos. Francamente, cuesta entender algo así. Muy pocos se esperaban este desenlace en las elecciones norteamericanas. Un candidato machista, racista y xenófobo ha podido con las grandes minorías del país. No entendemos cómo es posible que Hillary Clinton, contando con tanta celebridad a su lado, acabase perdiendo. Jugando con este tema, me he dado cuenta de algo que llevo pensando desde hace mucho tiempo. A veces lo importante…

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Qué (carajo) es el Singles’ day

Qué (carajo) es el Singles’ day

¿Estáis ya hasta el moño del Black Friday? os entiendo, y eso que aun no lo hemos pasado. Por si no fuese poco, ahora nos traen otra movida nueva: el Single’s Day. Vale, es cierto que no es tan mainstream, pero es un hecho que se está empezando a realizar en España. ¿De dónde ha salido esta movida? ¿Es un invento de Walmart o de El Corte Inglés? vamos a dar un poco de luz en algo que seguro os…

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2016 y el email marketing sigue funcionando (muy bien)

2016 y el email marketing sigue funcionando (muy bien)

Creo recordar que mi primera conexión a internet fue allá por el año 2001. Han pasado 15 largos años, pero recuerdo lo primero que hice en la red: hacerme una cuenta de correo electrónico. Es verdad que el e-mail es un producto casi primitivo de la red. Pese a ello, ahí sigue, resistiendo el paso del tiempo. Sin él no podemos registrarnos en casi ningún tipo de servicio online. Ha sustituido el buzón de nuestra casa, llegando a él las facturas…

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Mannequin Challenge: el nuevo fenómeno viral

Mannequin Challenge: el nuevo fenómeno viral

¿Te suenan los carpool? ha sido durante muchos meses el fenómeno viral de este año, pero algo llamado Mannequin challenge ha llegada para quitarles el trono. Como de costumbre, este fenómeno ha salido de la nada y en cuestión de días ha corrido como la pólvora en las diferentes redes sociales, como Snapchat o Twitter. Si vamos a Youtube, nos devolverá más de 120000 resultados relacionados con ello. ¿Pero qué carajo es un Mannequin challenge? se trata de un vídeo en…

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